[gt-r]

Когда говорите на тарифе "доступный" скорость стала 10Мбит?
http://www.speedtest.net/result/2768878266.png

Сообщение отредактировал gt-r: 12 June 2013 - 19:35

[gt-r]

Охуительный сервис,
в тарифной сетке даже нет такого тарифа, но абонент к нему подключен
-Проходите, напишите заявление!

Пока не пинка не дашь, полета нет?

[Yarlan Zey]

лолшто?

[Serji]

У кого еще тариф доступный? Что там со скоростью? Как в посте выше? Или уже все норм?

[gt-r]

Ты тариф свой проверь, на сайте у них одно, в реальности может оказаться совсем другое

[Yarlan Zey]

для разъяснения ситуации. gt-r был подключен в далекие времена, когда еще был тариф 128килобит за 50 рублей в месяц... а сейчас он возмущается что его принудительно не перевели на тариф 100 мегабит за 720 рублей в месяц.

поэтому у него такая скорость на спидтесте. смена тарифа для него повлечет изменение стоимости абонентской платы и объема оказываемых услуг. я не думаю, что закон одобрит, что мы будем самостоятельно (без заявления абонента) переводить людей на другие тарифы...

gt-r (13 June 2013 - 11:36) писал:

Охуительный сервис,
в тарифной сетке даже нет такого тарифа, но абонент к нему подключен

на сайте выложены активные тарифы, к которым может подключиться новый абонент. архив тарифов хранить никто не обязан

gt-r (13 June 2013 - 11:36) писал:

-Проходите, напишите заявление!

также Вы можете сделать публичное заявление по телевидению о желании сменить тариф, только не в форме "быстро поменяли мне тариф. я хочу много котиков"

gt-r (13 June 2013 - 11:36) писал:

Пока не пинка не дашь, полета нет?

с ежиками не так обращаться надо

[gt-r]

Объективнее, объективнее, господин Yarlan Zey

Цитата

еще был тариф 128килобит за 50 рублей в месяц... а сейчас он возмущается что его принудительно не перевели на тариф 100 мегабит за 720 рублей в месяц

250р, что на "Доступном", что на "безлимитный-"сколько там" - если сумма не отличается, то могли бы и автоматоматически перевести.
Про такую вещь как "программы лояльности" даже говорить не буду.

Собственно, умысел понятен, канал же не резиновый, поэтому "новеньких" завлекаем новыми тарифами (10), а "стареньких" - держим за лохов(1), покуда они сами суетиться не начнут.

Цитата

смена тарифа для него повлечет изменение стоимости абонентской платы и объема оказываемых услуг. я не думаю, что закон одобрит, что мы будем самостоятельно (без заявления абонента) переводить людей на другие тарифы...

меньше эмоций, больше аргументов, 250р, что на "Доступном", что на "безлимитный-"сколько там"

Цитата

на сайте выложены активные тарифы, к которым может подключиться новый абонент. архив тарифов хранить никто не обязан

архивом он станет тогда, когда такой услуги не будет предоставляться, а так это :censoree:абольство или по-наукаемкому "введение в заблуждение покупателя/клиента"

ну и среди "списка услуг" в кассе офиса, тоже есть эти тарифы, значит все актуально

Цитата

также Вы можете сделать публичное заявление по телевидению о желании сменить тариф, только не в форме "быстро поменяли мне тариф. я хочу много котиков"

Цитата

с ежиками не так обращаться надо

без комментариев, Петросян

ну и можешь дальше минусить, я не кармадрочер

Сообщение отредактировал gt-r: 25 June 2013 - 15:12

[Yarlan Zey]

gt-r (25 June 2013 - 15:12) писал:

ну и можешь дальше минусить, я не кармадрочер

я как бы плюсанул. может бумфлая спросить...

доступный - единственный тариф за всю историю фиалки за 250р.
Ваш тариф безлимитный-1000 за 230 рублей


из отличий: скорость дневная, скорость ночная, цена.

почему мы должны переводить? а потом будет "нытье мне подняли тариф, верните обратно"

[gt-r]

Цитата

почему мы должны переводить? а потом будет "нытье мне подняли тариф, верните обратно"

это не мое дело, должны или не должны, но предварительно уведомив могли бы в принудительном порядке
клиент явно выиграет, вопрос - выгодно ли это Фиалке?
почему не выгодно предположил выше

суть претензии не в том какой у меня тарифный план, а:
почему я должен узнавать текущий тарифный план анальным способом?
почему на сайте размещена неполная информация по тарифам?

Сообщение отредактировал gt-r: 25 June 2013 - 19:18

[Yarlan Zey]

4-42-73 к главному инженеру. на сайте тарифы в первую очередь для желающих подключиться. на сайте выложены новые тарифы. обзванивать вас никто не обязан и сообщать о новых тарифах. на кассе при оплате тоже могли бы поглядеть по сторонам. там буквы есть.

[gt-r]

Цитата

4-42-73 к главному инженеру.

Видимо ему занятся больше нечем, если инженер главный подобные вопросы решает

Цитата

на сайте тарифы в первую очередь для желающих подключиться. на сайте выложены новые тарифы.

мне уже в общем ровно, но ситуация прояснилась

Цитата

обзванивать вас никто не обязан и сообщать о новых тарифах

куда уж там, сервис, неа, не слыхали

Цитата

на кассе при оплате тоже могли бы поглядеть по сторонам. там буквы есть.

не говори, что нужно делать, и я не скажу куда следует пойти ©

[Yarlan Zey]

gt-r (26 June 2013 - 00:20) писал:

куда уж там, сервис, неа, не слыхали

gt-r (26 June 2013 - 00:20) писал:

не говори, что нужно делать, и я не скажу куда следует пойти ©

сам с собой?

а информации в газетах, на банерах, на форуме, на сайте, на кассе, местами на листовках в подъездах мало?

[gt-r]

Цитата

а информации в газетах, на банерах, на форуме, на сайте, на кассе, местами на листовках в подъездах мало?

Питер далеко, оттуда не видно

[Master Boo]

gt-r сказал:

Yarlan Zey сказал:

обзванивать вас никто не обязан и сообщать о новых тарифах.

куда уж там, сервис, неа, не слыхали

gt-r, Вам от сотового оператора хоть раз звонили, сообщали про новые тарифы?

[gt-r]

Цитата

Вам от сотового оператора хоть раз звонили, сообщали про новые тарифы?

Мне не звонили не разу.

Применительно к данной ситуации - А кто просил звонить-сообщать?
Ну и сравнивать провайдера с опсосом, чуть более, чем некорректно, даже не смотря на "продукты" - тарифы

Сообщение отредактировал gt-r: 26 June 2013 - 17:00

[Yarlan Zey]

:megalol:

[motoroller]

Потребитель (пользователь) всегда прав. Операторы связи завалят спамом по новым тарифам, не раз предложат вам сменить его. А фиалке бы активнее рекламироваться по местным СМИ, а не кидать листовки в ящики.
PS: еще один камень в ваш огород - выяснил, что при подключении организации вы продаете им ваши медиаконвертеры и в случае их выхода из строя требуете купить новые(не один, а сразу пару). Времени нет договор читать, но это какой то нонсенс. С жителей домов не пробовали еще требовать возмещение? По их вине тоже, как я знаю, горят ваши "шкатулки". Как то надо дружнее быть с пользователями, ценить. Или +/- 1 юзер Фиалка переживет?

[Yarlan Zey]

продажа оборудования отражена в акте, а не договоре.
медиаконверторы работают в паре.

конкретно в той организации сгорают по причине неверной эксплуатации

[Master Boo]

gt-r сказал:

Мне не звонили не разу.

Применительно к данной ситуации - А кто просил звонить-сообщать?
Ну и сравнивать провайдера с опсосом, чуть более, чем некорректно, даже не смотря на "продукты" - тарифы

Я к тому, что у них-то сервис на высоте...

[gt-r]

Цитата

Я к тому, что у них-то сервис на высоте...

Комментировать сервис опсосов не готов

проблемы с опсосом - я решаю с опсосом,
проблемы с фикалой - я решаю с фикалой

Время, когда отдельные компании лоббировали свои интересы, в отдельно взятом городе, с помощью бабла, рано или поздно закончится.
Придут новые игроки, и ровно с той скоростью, с какой фикала набрала клиентскию базу, клиенты уйдут к ним.
И это никакой не парадокс - это просто компания с нулевой клиентской лояльностью.

Возгласы - биз!,биз! - не считаются - биз-гавно,
просто выбирают меньшее из двух зол