[Crash Hak]

Yarlan Zey (26 June 2013 - 19:35) писал:

конкретно в той организации сгорают по причине неверной эксплуатации

Первый раз они (один) вышли из строя по причине неверной эксплуатации и то под вопросом (электрики автомат вырубили в щитке и забыли включить на одной из сторон, а горят ли медиаконверторы в такой ситуации?), а вот второй раз (читай на сегодняшний день) эксплуатировали все правильно никаких эксцессов с отключением электроэнергии не было... Конверторы м\у собой связь держат, LAN то поднимается то падает...

Сообщение отредактировал Crash Hak: 26 June 2013 - 21:38

[motoroller]

Yarlan Zey (26 June 2013 - 19:35) писал:

продажа оборудования отражена в акте, а не договоре.
медиаконверторы работают в паре.

конкретно в той организации сгорают по причине неверной эксплуатации

Неверную эксплуатацию еще нужно доказать. Так как вы их (медиаконвертеры) продаете, значит на на них должна быть гарантия. Кроме того Вы (Фиалка) должны были инструкцию по эксплуатации. Иначе о чем разговор, какой неправильной эксплуатации?

[Yarlan Zey]

gt-r (26 June 2013 - 21:34) писал:

проблемы с фикалой - я решаю с фикалой

так решайте с фикалой, а не со мной

motoroller (26 June 2013 - 18:39) писал:

С жителей домов не пробовали еще требовать возмещение? По их вине тоже, как я знаю, горят ваши "шкатулки".

им медиаконверторы не продаем. витую пару - да. если их котик по незнанию чего-то погрыз кабель - платит абонент.

motoroller (26 June 2013 - 18:39) писал:

Как то надо дружнее быть с пользователями, ценить.

возвращаясь конкретно к вам (к организации). но не постоянными звонками по ночам и вечерам на личный номер в период отпусков. сложно быть дружным. очень

[Zerg82]

Видимо еще много людей пользуются таким интернетом, коль с ними можно в таком ключе вести беседы
Когда людям надоест данный "сервис" и появится возможность перейти к другому прову - они этим воспользуются
Пока есть база клиентов - ради 1-2 недовольных правила и условия меняться не будут
И это печально

[Yarlan Zey]

подводя итоги.
1) абоненты (пока один) желают получать информацию о новых тарифах напрямую в мозг.
2) абоненты (на примере физиков) могут каждый день спокойно отрывать коннектор у себя в квартире и требовать бесплатной замены.

согласен, это очень печально

[motoroller]

Yarlan Zey (26 June 2013 - 23:24) писал:

им медиаконверторы не продаем. витую пару - да. если их котик по незнанию чего-то погрыз кабель - платит абонент.

А в организацию зачем продаете? нашли богатую организацию, мол не заметят и оплатят? С такой фишкой далеко не пройдете и много не заработаете.

Yarlan Zey (26 June 2013 - 23:24) писал:

возвращаясь конкретно к вам (к организации). но не постоянными звонками по ночам и вечерам на личный номер в период отпусков. сложно быть дружным. очень

создайте круглосуточную техподдержку с рабочими номерами телефонов или распределите между собой дежурства на одном номере.

[Yarlan Zey]

motoroller (27 June 2013 - 09:11) писал:

А в организацию зачем продаете?

может потому что они там нужны? а физикам нет..

motoroller (27 June 2013 - 09:11) писал:

создайте круглосуточную техподдержку с рабочими номерами телефонов или распределите между собой дежурства на одном номере.

4-43-20. круглосуточно.
4-31-13 по кабельному

[motoroller]

Yarlan Zey (27 June 2013 - 09:21) писал:

может потому что они там нужны? а физикам нет.

Могу сказать что они организации тоже не нужны. Организации нужен стабильный интернет и вменяемый саппорт. Продажа "коробки", повторюсь, удивляет. И да, "физики", как вы их называете, лесом вас пошлют, если вы еще их им будете продавать.

Про гарантию так и не ответили.

Сообщение отредактировал motoroller: 27 June 2013 - 09:52

[Yarlan Zey]

motoroller (27 June 2013 - 09:52) писал:

И да, "физики", как вы их называете, лесом вас пошлют, если вы еще их им будете продавать.

странно. зачем тогда некоторые покупают? может потому что расстояние не позволяет использовать витую пару?

motoroller (27 June 2013 - 09:52) писал:

Могу сказать что они организации тоже не нужны.

т.е., допустим, раз в месяц вы будете выводить их из строя (не важно почему). и каждый раз провайдер должен менять их на новые? вы готовы пойти на увеличение абонплаты в таком случае?

motoroller (27 June 2013 - 09:52) писал:

Про гарантию так и не ответили.

ибо не знаю. почему не спросили когда подписывали акт приема-передачи (или как там это называется)? ну и правомерность обязательности гарантии мне неизвестна.

motoroller (27 June 2013 - 09:52) писал:

Организации нужен стабильный интернет и вменяемый саппорт.

когда косяк со стороны фиалки, тогда все исправляют быстро. или нет (конкретные случаи)? как-то даже генератор гоняли, если память не изменяет, чтобы у вас интернет работал. ну и роутер ваш (не мы его вам передали) перезапускать сколько раз приходили...

[Crash Hak]

Yarlan Zey (27 June 2013 - 09:21) писал:

4-43-20. круглосуточно.

Все верно - круглосуточно занято... В прошлом году видел как трубка этого самого телефона просто снятая рядышком лежит на столе...
Может быть просто я такой "везучий" что попадаю всегда на короткие гудки, сколько помню ни разу я не дозвонился на стационарный телефон, дозвониться реально только на мобильник Yarlan Zey или вышестоящего начальства.

Yarlan Zey (27 June 2013 - 10:34) писал:

когда косяк со стороны фиалки, тогда все исправляют быстро. или нет (конкретные случаи)? как-то даже генератор гоняли, если память не изменяет, чтобы у вас интернет работал. ну и роутер ваш (не мы его вам передали) перезапускать сколько раз приходили...

Исправляют всегда быстро неважно с какой стороны косяк, с генератором был случай очень благодарны, а вот с роутером у нас какие то интересные ситуации "заглючил" поменяли (в другом месте пашет по сей день без проблем), с другим роутером та же ситуация, сейчас уже третий роутер стоит и все те же проблемы (после подключения витухи в WAN порт нужно от 5 минут до двух часов и все по волшебству начинает работать или как раз вы уже приходите "перезагрузить роутер" результат один инет поднимается)... почему так происходит?
Передергивать кабель приходится ибо имеется одна вредная железяка для видеоконференцсвязи которая отказывается работать с роутерами.

Сообщение отредактировал Crash Hak: 27 June 2013 - 11:13

[motoroller]

Yarlan Zey (27 June 2013 - 10:34) писал:

когда косяк со стороны фиалки, тогда все исправляют быстро. или нет (конкретные случаи)? как-то даже генератор гоняли, если память не изменяет, чтобы у вас интернет работал. ну и роутер ваш (не мы его вам передали) перезапускать сколько раз приходили...

За генератор Вам БОЛЬШОЕ спасибо, выручили. Про это помним. Про роутер 50/50.

[Yarlan Zey]

Crash Hak (27 June 2013 - 10:53) писал:

Все верно - круглосуточно занято... В прошлом году видел как трубка этого самого телефона просто снятая рядышком лежит на столе...

а вот на это желательно жаловаться. с датой и временем звонка. как раз в прошлом году поменяли трубки на радиотелефоны. теперь занято маловероятно услышать.

Crash Hak (27 June 2013 - 10:53) писал:

все по волшебству начинает работать или как раз вы уже приходите "перезагрузить роутер" результат один инет поднимается)... почему так происходит?

готов следующую заявку принять на свой сотовый, лично прийти и снимать весь путь до вас на камеру чтобы не было никаких подозрений (если буду хотя бы в городе). в таких случаях обычно говорю "это карма"

ну и баян вдогонку:
... Звонит значит руководитель отдела в ИТ - ПК не работает, что делать. Приходит что-то сделал - заработало.
Руководитель значит рассказывает своим - не понимаю мол я этих ай-тишников, как они работают? Вот ссегодня один пришел - посмотрел
на компьютер, воздел руки к небу, что-то магическое пробормотал под нос, повертел зачем-то мое кресло, пнул ногой системный блок - ушел и все заработало.
Айтишник то же своим значит говорит - звонят мне сегодня с 22 этажа, почините писюк, ну пришел - смотрю, а этот му.... чудак на кресле так крутился, что шнур питания вокруг ножки обмотался - ну я чертыхаясь лезу под стол, все это разматываю, задвинул ногой системник подальше, что бы опять гад не звонил завтра, нажал кнопку питание и ушел..

[Crash Hak]

Yarlan Zey (27 June 2013 - 11:36) писал:

в таких случаях обычно говорю "это карма"

Может быть какая-то несовместимость железок? Все три роутера были D-Link DIR-300, первый ревизии C1 (могу ошибаться, тот который еще в дорестайлинговом корпусе), второй и третий ревизии B7 (новый корпус вертикальный, без антенны).
Есть у вас у кого нибудь подобные соединения, чтоб статический белый IP и линк через медики и DIR-300? Если не секрет что стоит за медиаконвертером с вашей стороны?

[Yarlan Zey]

роутеры какие ставят не знаю. за медиками у нас управляемый коммутатор.

из роутеров я религиозно уважаю только тплинки и зуксели

можем создать стенд, если пожертвуете дир-300

[gt-r]

Цитата

1) абоненты (пока один) желают получать информацию о новых тарифах напрямую в мозг.

Yarlan Zey, постоянно передергивать факты это клиника или god mode такое влияние оказывает?

Сообщение отредактировал gt-r: 27 June 2013 - 17:38

[Yarlan Zey]

ну тогда поясните всем как Вы желаете, чтобы Вас информировали о новых тарифах?

[gt-r]

Уфф..
В каком из постов я просил, что бы меня уведомляли?

Создать возможность ознакомиться с полной тарифной сеткой - это большая проблема?


Yarlan Zey, нелепые попытки создать алиби, наводят на мысль, что это сделано умышленно.
Если я могу посмотреть баланс онлайн, то почему я не могу узнать свой тарифный план?

Сообщение отредактировал gt-r: 28 June 2013 - 00:34

[HaXpoMouKo3e]

Ты не можешь узнать свой тариф?

[Yarlan Zey]

как же я люблю подводить итоги.

gt-r начал грубо наезжать, что у него низкая скорость. не получилось
gt-r начал грубо наезжать, что его автоматически не перевели на тариф с другой скоростью и стоимостью. не получилось
gt-r начал грубо наезжать, что его не уведомили о новых тарифах. не получилось
gt-r теперь пытается перевести все в русло, что он хотел всего лишь, чтобы помимо баланса на сайте показывался и тариф. что ж, идея не плоха. я не возражаю. если адекватные участники форума поддержат, скорее всего будет внедрено.

gt-r (28 June 2013 - 00:32) писал:

В каком из постов я просил, что бы меня уведомляли?

gt-r (25 June 2013 - 19:17) писал:

предварительно уведомив могли бы в принудительном порядке

ну не можем мы принудительно изменять стоимость и количество услуги. но цитата больше для слова "уведомив"



а переход на личности весьма забавен, но бесполезен. хотя, да. сейчас модно сначала наехать, а потом разбираться. так ведь быстрее решат проблему.

[B0m.FLy]

Crash Hak (27 June 2013 - 14:10) писал:

Может быть какая-то несовместимость железок? Все три роутера были D-Link DIR-300, первый ревизии C1 (могу ошибаться, тот который еще в дорестайлинговом корпусе), второй и третий ревизии B7 (новый корпус вертикальный, без антенны).
Есть у вас у кого нибудь подобные соединения, чтоб статический белый IP и линк через медики и DIR-300? Если не секрет что стоит за медиаконвертером с вашей стороны?

была похожая проблема, линк периодически отваливался. виноватый оказался медиаконвертор, китайщина snr, штуки 4 поменял. в итоге куплены нормальные свитчи c sfp слотами (d-link des-3200-10), медиаконверторы выкинул..