[кто-то]

to KordonBly:
Ну полтора года я конечно не ждал, но вот 13 месяцев подождать пришлось.
Не хочу никому жаловаться, но видимо придётся рассказать как выполняется Ваша "ридная работа", садитесь по-удобнее, я начинаю...
Это было 5 марта 2009 года, решил я приобщиться к такому достижению цивилизации как интернет. Взял паспорт и побежал к всем известному зданию на улице Ленина. Как положено написал заявление на ADSL, девушка в окошке сказала мне, что в ближайшее время проверят мою линию и позвонят, чтобы сообщить какой модем мне нужно будет купить...
Придя домой, я предупредил всех домашних о том, на днях должны позвонить с узла связи по поводу интернета, наказал все записать (если меня не будет дома) и начал ждать звонка...
Прошел месяц.... Звонка я, конечно, не дождался. Как-то проходя мимо узла связи я решил зайти узнать,как продвигаются мои дела. Мне ответили, что у них де не хватает оборудования,которое никак не могут привести, что как только привезут - мне сразу сообщат.Потом у меня возникли проблемы в семье и вопрос с подключением интернета отодвинулся на второй план. На пару месяцев.
Где-то в июне-июле (уж извините, не помню точно) я ещё зашёл узнать как и что. В этот раз мне сказали, что оказываться телефон у меня спараллеленный и что таких модемов у них нет.
В августе месяце в моем дворе появились суровые мужики с генератором, могучим перфоратором и прочими прибамбасами. На вопрос "чьи вы хлопцы будете?" и "пошто стену дырявите?" суровые мужики ответили, что тянут изернет. Начавшая было умирать надежда, чуть шевельнулась и открыла глаза. Точнее один глаз, ибо просверлив стену суровые мужики исчезли также внезапно, как и появились.
Потом я серьезно заболел, полтора месяца валялся по больницам, ещё месяц ползал по квартире держась за стенку, поэтому сами понимаете мне было не до интернета. За это время в подъезде (о, чудо!) поставили трубу и приколотили ящик.
Как только доктор разрешил мне выходить на работу, я снова пришел в ГУС с вопросом "ну когда же, уже когда?". Девушка в окошке нашла моё заявление, долго смотрела в него, потом радостно объявила "да у вас скоро изернет будет, давайте-ка лучше сразу к нему подключайтесь!" Было это где-то в ноябре...
В последующие три месяца я несколько раз звонил и заходил в ГУС, выслушивал очередную сказку про лупоглазку, понимающе кивал головой и ни с чем уходил восвояси...
Тем времен наступил март 2010 года, собрав весь праведный гнев, я в очередной раз явился на узел связи с твердым намерением поругаться с кем-нибудь. Но милая девушка из абонентского отдела уверила,что не сегодня- завтра мне позвонят и пригласят переписать заявление уже на изернет. Поругаться мне не удалось и я побрёл домой. Не прошло и десяти минут с того времени, как за мной захлопнулась входная дверь, в квартире раздался телефонный звонок и всё та же милая девушка из телефонной трубки спросила:" Здравствуйте, это такой-то, такой-то?" -"Да,-отвечаю,-это я",-"Вам нужно явиться на узел связи написать заявление". Помянув недобрым словом основное оперативно-тактическое формирование (войсковое соединение) в различных видах вооружённых сил, собираюсь в обратый путь. Прихожу, подписываю заявление,оплачиваю подключение и получаю краткий инструктаж о том, что "в течении десяти рабочих дней после подписания мне будет обеспечен выход в интернет"(ну или как-то так,дословно не помню,а искать договор - лень). Да! Чуть не забыл - обещали предварительно позвонить!
Во второй половине десятого дня (со дня подписания), не выдержав, звоню на узел связи, мне радостно сообщают,что "набрали слишком много заявок, кабеля не хватает, как только привезут - мы вам позвоним". В общем всё те же на манеже...
Где-то в конце марта звонит телефон и голос из сообщает, что завтра (ура!ура!ура!) придут монтёры. Вспомнив своё монтёрское прошлое, вооружаюсь дрелью и отвёрткой, прикидиваю маршрут пролегания кабеля,засверливаю дверные коробки и стены.Готовлюсь одним словом.
Не устали? Сейчас заканчиваю, самое интересное осталось.
Наутро приходит бригада из трёх(!) человек и сразу ставят меня в тупик: "Так как ящик у нас стоит между третьим(твоим) этажом и вторым, давай-ка мы тебе высверлим дырочку для тараканов с лестничной площадки прямо в зал", - "нет,-говорю,- ребята, ведите по стене, через дверь и дальше.У меня уже всё готово". Тут настала очередь ребят чесать затылки. Посовещавшись на месте ребята решили вести кабель по моему плану. Размотали кабель, просунули в отверстия, причем пока один с мной протаскивал кабель, другой прибивал его скобами к стене, третий (наверное, самый главный с озабоченным видом курил на лестнице). Он, этот третий, кажется вообще ничего не делал. Ну да ладно, протянули и хорошо.
Душа начинала петь от предвкушения погружения во всемирную паутину... Радость была недолгой. Закончив, прокладывать, монтёры стали собирать инструмент и прощаться. На мой вопрос "и что? а дальше?", они ответили, что свою часть работы они сделали, что завтра придёт другой человек, который всё доделает и настроит компьютер.
На следующий день другой человек пришел, обжал коннетор, включил его в комп, подписал акт приема-передачи и ушел, а я побрёл в ГУС относить какую-то бумажку. Шёл апрель 2010 года...
Уф-ф-ф! Рука бойцов колоть писать устала. И в конце позволю себе процитировать Вас
"Еще раз повторяю - относись к людям, так как бы хотел чтобы относились к тебе."
Хотите к себе ТАКОГО отношения?

Сообщение отредактировал кто-то: 26 February 2011 - 06:04

[motoroller]

Примите мои соболезнования, но таковы реалии нашей с вами жизни. Дружно терпим. Я на вашей стороне.

[KordonBly]

С тяжелым сердцем начинал читать длинный опус кого то(!). С тревогой следил за развитием сюжета, ибо чем черт не шутит, буры на монтерских перфах стоят длинные, а люди разные :on_the_quiet2: )))
Краткий пересказ: долго ждал, болел, но потом поставили. Все. Кто то огорчило долгое время ожидания услуги? Это суровые реалии нашей жизни. Модемы AnnexB вообще в то время являлись страшнейшим дефицитом, мне известен случай, когда B-модем покупали с рук за 10 тыс. руб. Очень часто (вот например сегодня))) вообще нет провода. Выработали быстрее чем рассчитывали.
БИС - это сложнейший организм. Естественно, со сложнейшей бюрократией (кстати, это не ругательное слово, поверьте). Кто работал на производстве, тот поймет.
Тут спрашивали, а почему же мой отдел каждый мес. перевыполняет план. Отвечу - потому что работаем. Может немножко пафосно, но зато правда)) Удавалось бы в Уфе не 1 плату расширения DSLAMа выкружить сверх плана на Кумертау а 3 - еще больше бы ставили.
Я больше не буду мыслью по древу растекаться - умному достаточно. Если кому то кажется что его несправедливо обидели - вэлком ту 8-166. Я же постарался объяснить, что в БИСе, а конкретно в Кумертауском РУС делают все и даже больше, для того что бы клиенты были довольны. Насчет сбоев, неполадок - да, они конечно же бывают, но мы, извините, не трубы с холодной водой тянем, что бы утечку было сразу видно. И оборудование у нас не вентили с задвижками (без обид, водоканал :loool: )))).

Отвечаю на вопрос:

И в конце позволю себе процитировать Вас
"Еще раз повторяю - относись к людям, так как бы хотел чтобы относились к тебе."
Хотите к себе ТАКОГО отношения?

Кто то! (прости что на ты, но твой никнейм не располагает к общению на вы )Долго ставили тебе интернет не потому что решили конкретно тебя огорчить, а потому что тебе в этом случае не повезло. Прямо скажу - не фартануло тебе в этот раз. Смотри: телефон уплотненный - раз, не дозванивались до тебя - два, дом с эзернетом - какой уж тут адсл - три. Поэтому и так долго. Ничего, как говорится, личного.
И маленький совет - зря капиталку не прошел. Сплошные плюсы. А тараканов в городе уже лет 10 как нет. может только у некоторых индимудуумах в головах? :megalol:


Кстати, у меня предложение: пусть следующий, человек, которому покажется, что в БИСе работают плохо, укажет свое место работы, и скажет что у них в организации нет никаких проблем и абсолютно все клиенты довольны.

Сообщение отредактировал KordonBly: 28 February 2011 - 09:29

[Master Boo]

KordonBly (28 February 2011 - 09:25) писал:

Кстати, у меня предложение: пусть следующий, человек, которому покажется, что в БИСе работают плохо, укажет свое место работы, и скажет что у них в организации нет никаких проблем и абсолютно все клиенты довольны.

Подождём комментариев работников морга...

KordonBly, респекты за корректность. Браво!

[driver]

газпром-пхг
большой газпром доволен, а других клиентов у нас нету

[кто-то]

to KordonBly
М-да-а, а я почему-то думал, что ко ВСЕМ незнакомым людям надо на "Вы" обращаться,это о тех

KordonBly (25 February 2011 - 11:47) писал:

Которых мама в детстве научила разговаривать вежливо.

А теперь о плюсах по-подробнее? Экономия кабеля для БИСа - не в счёт.

[KordonBly]

Кто-то, ну тафтология получается, не смогу я серьезно общаться, пока у тебя такой ник, ну сам посуди: Вы, кто-то, ... ну бред же))) :sarcastic: называй меня тоже на ты, лады?

Итак, плюсы, загибаем пальцы:
1. Чем длиннее проводник, тем выше сопротивление, следовательно нестабильнее соединение (берий, привет!)
2. Чем меньше провода проколочено по подьезду, тем он вандалозащищенее (мое личное наблюдение)
3. Чем меньше проводов проколочено по квартире, тем стационарнее настроение у жены (21 век, а у нас вся квартира в проводах)))) :on_the_quiet2:
4. Чем меньше проводов проколоченно по квартире, тем он кошко;ребенко защищеннее (монтеры очень не любят домашних животных, догадываешься почему?)
5. Ну и просто красивее и эстетичнее. Это мнение большинства по моему.

Вроде обошлись одной рукой)))

Кстати, если ты (Вы) бывший монтер, то должен бы знать такие весчи))))

И последнее. Те наши сотрудники, (Mr.Zevs например) которые живут хотя бы приблизительно в таких удачно расположенных (с монтерской точки зрения) квартирах, ввод сделан именно через капиталку. Когда до меня дойдет эзернет, я сделаю именно так. Так как профит очевиден.

Сообщение отредактировал KordonBly: 01 March 2011 - 16:30

[Yarlan Zey]

обращайтесь уже по имени... очевидно же, что вы друг друга знаете.

к вопросу завода кабеля... мне на кухню вводить? :) так же ближе, да?)

[driver]

То есть вы хотите сказать что водопровод тянуть легче чем витую или оптику? Интересное замечание....
Ежели вы имели ввиду ремонт, то вы же сами говорите 21 век, пора научиться тянуть правильно и хорошо (прежде всего для клиента). По поводу ваших перечисленных "плюсах" - согласен, но клиент захотел именно так и ругать его за это не стоит. Ибо он (клиент) может попросить протянуть кабель даже через крышу и подвал, на что ваша монтерская братия обязана с улыбкой на лице приступить к задаче.
Вот такое мое мнение.

[Yarlan Zey]

через крышу в окно? но-но, давайте только без фанатизма

[KordonBly]

driver у
1. Да, именно это я и хочу сказать.
2. Ваше мнение в корне неправильное. Для понимания ситуации читайте ответы оппонентов внимательнее.

[KordonBly]

И еще. Что касается меня, то обращайтесь ко мне на ты. Вежливость, она состоит не в форме обращения. Задавайте вопросы, но по одному и без ехидства, тогда я гарантирую, что постараюсь прояснить ситуацию. Например когда ко мне залетает (не заходит) возмущенный человек, не желая никого слышать и слушать, я всегда спрашиваю: вы хотите покричать или решить проблему? Я готов к диалогу, а вы?

Сообщение отредактировал KordonBly: 01 March 2011 - 17:33

[B0m.FLy]

проведите мне в ермолаевку ызирнет, я тоже хочу поучаствовать в дискуссии!))

[Crash Hak]

B0m.FLy, Yarlan Zey сказал же любой каприз за ваши деньги :sarcastic:

KordonBly, Мне вот интересно чего это БИС сегодня в районе Энергетиков оптику тянул, не хватает уже имеющегося канала?

Сообщение отредактировал Crash Hak: 02 March 2011 - 11:43

[Yarlan Zey]

я не отказываюсь от своих слов)
но не думаю, что частное лицо согласится нести такие расходы...

[motoroller]

B0m.FLy, дешевле наверно купить дом в Кумертау и провести туда ызирнет.

[KordonBly]

Crash Hak наши оптику по Энергетиков сегодня не тянули.

[driver]

KordonBly, а как часто вы тянули водопровод? или, тем более, его ремонтировали?

по второму вашему ответу скажу следующее: ответы я прочитал, простите, даже ваш опус по тому как вы протестиновали какой-там канал. Правда я ничего не понял, ибо я не связист. Я клиент. Сидел на ADSLе, поэтому перешел на Фиалку. Если качество услуг езернета такое же как адсла то наверно к вам уже не вернусь. (кроме форс-мажора типа Фиалка сгорела нафик). Что меня не устраивало в ADSLе это цена и качество услуги (скорость постоянно падала, подключил антивирь БИСовский - замучился вытаскивать червяков и вирусни всякой и много еще чего).

[Serbona]

Прочитал некий опус KordonBly от 25.02.11 и задумался, а зачем простому пользователю знать теорию физических линий. Да и не надо близко принимать к сердцу все высказывания пользователей. Как Вы сами выразились Ваша организация коммерческая и благодарность, Вы получаете в виде своевременной оплаты услуг, а если Вы не будете расширять свою сеть попросту Вы (как организация) игнорируете Путина (быстрый, доступный интернет везде), ну а всё остальное как в магазине если клиент остался доволен как слон то естественно получите устную благодарность. Ну а теперь собственно по основному вопросу два в одном хорошего качества бывает толь шампунь и то не всегда. Обеспечить клиента хорошим каналом у них нету таких технических возможностей, да ADSL они считают бесперспективным направлением. Во первых нужны хорошие кабельные линии, оборудование в которое входит всевозможные корректоры, усилители, уплотнители а это дорого никто этого делать не будет в Кумертау. Единственное как советуют перейти на тариф ниже при очень длинной протяженности линии или построить свою линию от крайней точки (от узла связи) где не теряется и не затухает сигнал ну скажем попробовать на тех же самых коммутаторах. В адрес узла связи скажу с ихней стороны грешно предлагать клиенту тариф который они не могут обеспечить. Если в сравнении изернет - adsl, то один и тот же тариф adsl - в три раза выше. Всем всего доброго и не надо обе жаться сейчас безвыходное положение появится альтернатива кинем БИС.

[serafim]

кто-то, не повезло вам. Как говорят: оказались не в то время и не в том месте )))

Насчет подключения к ADSL. Написал заявление (улЛенина, второй этаж –окошко№2) девушка сразу предупредила придется подождать. пришлось подождать, но мне звонили несколько раз и говорили что про меня не забыли… Но это было давно, когда тарифов безлимитных не было.
Был тариф смайл и были скорости без падений в вечернее время .

Serbona сказал:

сейчас безвыходное положение появится альтернатива кинем БИС.

Совершенно верно. У многих просто нет альтернативы адсл от БИС. Появиться реальный конкурент, люди просто отвернуться от БИС .